Steam получил высокую оценку от Майкла Дауза, директора по издательству Larian Studios, компании, стоящей за знаменитой ролевой игрой Baldur’s Gate 3. В прямом заявлении для СМИ Дауз подчеркнул, что успех платформы Valve напрямую связан с превосходным качеством обслуживания, предлагаемого пользователям.
Дауз иронично ответил на вопрос о том, чем Steam отличается от других платформ:
Создаётся впечатление, что они не предоставляют ужасный сервис, определяемый публичными показателями эффективности акционеров.
Это заявление прозвучало в интересном контексте: недавний опрос показал, что 72% разработчиков считают Steam монополией на рынке цифровой дистрибуции ПК-игр. Несмотря на это мнение, Дауз предполагает, что доминирование платформы обусловлено не монополистической практикой, а эффективностью и качеством предоставляемых услуг.
Обсуждение также вызвало опасения по поводу будущего платформы. На вопрос пользователя о том, что произойдёт после ухода Гейба Ньюэлла, соучредителя и нынешнего президента Valve, Дауз признал, что «мир после Гейба — это ужасно», что отражает важность видения Ньюэлла для дальнейшего успеха Steam.
Steam, оставаясь платформой цифровой дистрибуции номер один, сохраняет свои лидирующие позиции даже несмотря на появление в последние годы ряда альтернатив, таких как Epic Games Store, GOG и Microsoft Store. По словам Дауза, это лидерство достигается за счёт предоставления пользователям реальной ценности, а не принятия решений, основанных исключительно на финансовых показателях, чтобы угодить инвесторам.
