Почему не показывают каналы?

Причины, приводящие к неполадке и сбою системы, немало. В основном их можно решить самим, но в некоторых случаях придется обратиться в техслужбу.

1. Первой и наиболее частой проблемой являются технические проблемы с приемником. Нужно отключить его на 5-10 минут и затем снова включить. Часто это решает проблему, но если не помогло, то нужно позвонить в службу технической поддержки.
2. Изменение тарифа также является одной из вероятных проблем. В данном случае не работают только несколько каналов. Эти каналы, которые не включены в тариф, можно оплатить дополнительно или выбрать другой тариф.
3. Одна из причин может быть в смарт-карте. Для проверки нужно найти в меню «Условный доступ» и найти данные об идентификационном коде вашего устройства. Если данные не отображаются, то проблема в смарт-карте.Внимание! Смарт-карта может отсутствовать в некоторых приёмниках. Не нужно пугаться если вы ее не сможете найти.
4. Если на дисплее ресивера отображаются четыре восьмёрки, то это говорит о том, что произошёл сбой настроек. В такой ситуации нужно позвонить в техподдержку или вызвать сотрудника Триколор ТВ на дом.
5. Если оплата не прошла, то это может привести к неполадкам. Часто пользователи допускают ошибки при вводе данных. В данном случае необходимо позвонить в техподдержку Триколор ТВ и узнать, как прервать операцию.
6. Часто бывает, что пользователи забывают активировать каналы после оплаты. Для активации необходимо зайти в личный кабинет Триколор ТВ и активировать платные каналы.

Как узнать свой ID на триколор?

Триколор ID указан вверху страницы при открытии меню. В приложении «Триколор Кино и ТВ» на SMART TV: Триколор ID указан в разделе меню «Профиль». Для перехода в данный раздел в верхней строчке главного меню с помощью пульта дистанционного управления нажмите на значок «шестеренка».

Как активировать карту Триколор ТВ через интернет

Несложно самостоятельно, посредством интернета активировать карту. Выполняют все последующие действия на сайте компании Триколор ТВ.

Читайте так же:  Как настроить антенну для цифрового ТВ правильно

Алгоритм действий:

1. Зайти на официальный сайт компании Триколор ТВ.
2. Перейти в раздел «Активация карты».
3. Заполнить графы, введите «DRE ID приемного оборудования», затем секретный код карты. После этого нужно указать свой e-mail и защитный код.
4. Активировать карту.
5. Дождаться смс или электронное письмо о результате активации карты.

Если у абонента Триколор активация карты через Интернет не произошла, нужно попробовать повторить действие через некоторое время, возможно, случился сбой на сайте. Также следует внимательно вводить все данные.

Как получить код активации на Триколор ТВ?

Проще всего получить ключ активации Триколора самостоятельно. Для этого требуется зайти и авторизоваться в Личном кабинете, после чего перейти в раздел «Мои услуги», выбрать вкладку «Помощь» и нажать на иконку «Запрос ключа активации».

Все про активацию просмотра Триколор: карты, ключи и секретные коды

Для подтверждения того, что оборудование зарегистрировано в абонентской базе, система попросит ввести его номер ID.

Важно: использованную карту оператор рекомендует сохранять до окончания срока услуги или пакета, которые оплачивались с их помощью. В случае возникновения проблем с телевещанием она послужит доказательством оплаты – ее данные (серийный номер и прочие) необходимо будет предоставить в службу поддержки абонентов.

Активация может быть провалена, если пользователь невнимательно ввел данные о серийном номере устройства или личный код со смарт-карты. Случаются такие случаи часто и обычно они происходят из-за невнимательности пользователя. Все, что нужно сделать – это провести повторную активацию, внимательно перепроверив каждый символ.

Что такое код активации и где его найти?

Как уже было сказано выше, после оплаты пакета Триколор ТВ необходимо активировать каналы. Для активации каждому пользователю дается код. Код-это разный набор цифр, который известен лишь пользователю. Используется он для идентификации абонента.

Есть несколько способов активации:

• через личный кабинет;
• через смс;
• через звонок в службу поддержки.

Для всех этих способов необходим секретный код, который находится на обратной стороне карты, который нужно стереть.

Сколько стоит триколор единый Ultra HD?

за основной пакет «Единый» (1500 руб. за услугу «Единый») и дополнительный пакет «Ultra HD» (1500 руб. за услугу «Ultra HD») вы платите 2500 руб. за доступ к пакету каналов «Единый Ultra HD» (годовой тариф за услугу «Единый Ultra HD»).

Читайте также  Как работает карта мтс Кэшбэк?

Как активировать подписку на триколор?

Для этого нужно выполнить следующие действия:

1. Через меню войти в раздел «Абонентам» и внизу отметить опцию «Как оплатить».
2. Войти в раздел «Активация карты» и на новой странице ввести запрос DRE ID (номер ресивера). …
3. Далее нужно ввести номер карты и нажать «Продолжить».

Онлайн-чат с живым оператором Триколор ТВ

Если дозвониться до консультанта call-центра не удаётся, стоит написать в чат с оператором Триколор. Для этого придётся:

• посетить официальный сайт провайдера;
• пролистать стартовую страницу до вкладки с описанием различных способов помощи или нажать на ссылку на верхней панели;
• выбрать пункт с упоминанием онлайн поддержки;
• кликнуть ссылку на чат;
• дождаться загрузки нового окна с чатом;
• начать общение.

Первым сообщением обратившимся говориться о том, что им ответит первый освободившийся человек, но практически моментально появляется второе сообщение от живого сотрудника с просьбой уточнить тему обращения. После чего останется детально описать возникшую ситуацию и рассказать помощнику об имеющихся неполадках, чтобы он смог посоветовать возможные пути решения проблемы или подключил к диалогу профильных специалистов, занимающихся борьбой с описанным затруднением.

Данные для идентификации абонента в call-центре

Выше уже упоминалось о том, что важным условием получения помощи является идентификация звонящего. Чтобы у сотрудников службы поддержки имелась возможность опознать человека и убедиться, что перед ними настоящий абонент, звонящему следует подготовить:

• паспорт или паспортные данные клиента (человека, с которым заключен договор обслуживания);
• адрес установки оборудования;
• информацию о модели ресивера, особенно важно уточнить ID;
• номер договора.

Но обычно оказывается достаточно озвучить первые 2 пункта, после чего сотрудник горячей линии поможет решить проблему. Вместо паспортных данных можно указать номер ID. Узнать его можно нажатием соответствующей кнопки на пульте.

Возможные проблемы при активации

Изредка у пользователей возникают трудности при активации смарт-карты «Триколор». Чаще всего они вызваны:

• Ошибками при вводе регистрационной информации.
• Попытка вторичной регистрации уже активированной карты.
• Использование контрафактного пластикового носителя.
• Срок действия карты истёк.

Чтобы узнать конкретную причину возникшей проблемы, свяжитесь с центром технической поддержки.

Как самостоятельно осуществить активацию?

1. Активация каналов через личный кабинет является самым частым и простым способом. Для этого нужно зарегистрироваться в официальном сайте Триколор ТВ, нажать на кнопку «Активация карты» и ввести все требуемые данные. Справка. Код активации вводиться без пробелов.
2. Также активировать Триколор ТВ можно через СМС. Для этого нужно отправить сообщение на короткий номер 1082. Сообщении должно состоять из ID-номера и секретного кода.

   Эта услуга является платной, одно смс стоит 5-8 рублей. Последний способ – это звонок в службу поддержки. В данном случае нужно будет просто сказать свои данные специалисту.

Сколько ждать после оплаты Триколор ТВ?

После оплаты или продления пакета услуг Триколор ТВ доступ к программам появляется не мгновенно. Потребуется от нескольких десятков минут до 8 часов прежде чем появится выбранное телевидение. Всё это время ресивер должен находиться во включённом состоянии, чтобы принять сигнал с ключом от цифрового оператора.

Как узнать свой ID номер?

Самый простой способ получить информацию об ID коде – воспользоваться специальной циферно-символьной комбинацией. Для этого нужно войти в меню набора номера, а затем с помощью появившейся клавиатуры ввести *#*#8255#*#* и нажать кнопку вызова. После этого на экране смартфона должен высветиться искомый идентификатор.

Как узнать номер карты Триколор ТВ?

Что такое ID?

1. Нажмите на пульте дистанционного управления приемного оборудования кнопку «№ID» или кнопку «ТриколорТВ»
2. В открывшемся окне «Статус» в строке «ID» должен отображаться 12 или 14-значный ID.

Читайте также  Что такое деактивация сим карты?

3 мар. 2019 г.

Зачем нужна активация приемника

Приемники Триколор ТВ

Каждому клиенту при покупке оборудования выдается карта с уникальным номером, которая дает возможность стать полноправным пользователем услуг компании. Но прежде её необходимо активировать путем введения секретного кода. Помните, что активация каналов Триколор ТВ пройдет успешно только на зарегистрированном оборудовании.

Звонок в контакт центр

Для уточнения всех вопросов, связанных с активацией, рекомендуется обратиться в бесплатную для жителей России службу поддержки Триколор, которая работает 24 / 7. Звонить можно по единому номеру телефона 8-800-500-01-23. Также можно использовать функционал онлайн-звонка на официальном сайте компании или связаться со специалистом через Skype.

Оператор контакт-центра пошагово расскажет, как и что нужно делать или направит специалиста к абоненту домой, если процедуру активации все-таки не удалось совершить.

Обновление активационных команд

Запрос об обновлении команд осуществляется через личный кабинет пользователя на портале Триколор.

Следует нажать кнопку запроса в разделе «Мои услуги» (сразу под реквизитами договора) для отправки кодов на приемное устройство. Процесс получения кодов удастся ускорить, выполнив такие же шаги, как и при первичной активации.

Читайте так же:  Триколор GS AC790: характеристики, подключение и настройка

Если после 8 часов телевещание не восстановилось, следует звонить в техподдержку.

Ключи для активации Триколор: для чего они нужны?

По сути, ключи активации – это служебные команды для дешифровки сигнала, которые с определенной периодичностью поступают на ресиверы со спутника. Посылаются они только на оборудование зарегистрированных абонентов при условии оплаченных услуг.

Важно: в отличие от секретных кодов для оплаты, ключи для активации Триколор ТВ в 2018 году (как, впрочем, и ранее) покупать не нужно.

Впервые команды декодировки приходят на приемник автоматически в течение восьми часов после регистрации в базе оператора. По очевидным причинам, если абонент просрочил с оплатой, процесс расшифровки прекращается и на экране телевизора появляется надпись: «Кодированный канал». После возобновления подписки отправка ключей возобновляется и изображение на экране появляется снова.

Советуем узнать, как зарегистрироваться в личном кабинете клиенту Триколор.

Читайте: как устранить ошибку 10 на приемнике Триколор ТВ.

Узнайте, как оплатить Триколор банковской картой.

Почему триколор не показывает после оплаты?

У вас не показывают каналы возможно из-за того, что были потеряны ключи активации приемником. Это происходит чаще всего из-за того, что приемник долго был выключенным. Обычно достаточно включить приемник на каком нибудь платном канале на срок до 8 часов. … Включите приемник на канале Кинопоказ на срок до 8 часов.

Визит в офис

В офис компании следует идти, если устранить неисправность не получилось и необходимо провести диагностику оборудования. После подтверждения неисправности компания возьмет на себя проведение ремонтных работ или заменит телеприставку.

Читайте так же:  Как подключить роутер Ростелеком к телевизору для настройки телевидения

Компания Tricolor TV предлагает официальное оборудование, поэтому приобретая приставку у непроверенных компаний или с рук, на дополнительный сервис можно будет не рассчитывать.

На каком канале нужно оставить триколор?

Оператору нужно объяснить, что вам нужен повтор активации. После того, как вам, повторно, “запустят активацию” Триколор ТВ, необходимо включить на спутниковом приемнике телеканал “Россия 1″. И оставить оборудование включенным на срок до восьми часов. Телевизор, при этом, можно выключить.

Второй тип карт – для внесения абонплаты

Существуют похожие картонные скретч-карты, необходимые для внесения авансовых платежей. По сути, они являются носителями секретных кодов для активации сервисов на ресиверах Триколор ТВ. Оператор рекомендует приобретать карты оплаты в своих центрах продаж, у авторизованных дилеров и в магазинах NoLimit Electronics.

На лицевой стороне такой карточки обозначено ее целевое предназначение – название пакета (услуги) для подключения (продления). Также указан срок действия подписки (месяц или год).

На обороте – информация о способах и дополнительных условиях пополнения. Необходимо обратить внимание и на дату, до которой можно провести платеж с помощью одноразового кода.

Важно: подключать или продлять сервисы Триколор ТВ картами оплаты можно только на оборудовании, зарегистрированном в системе оператора.

Совершить оплату по телефону

Способ активации карты оплаты Триколор ТВ с помощью мобильного телефона подробно описан на ее тыльной стороне. Первым делом необходимо стереть защитный слой, чтобы стали видны все 20 цифр секретного кода. Самая сложная часть – набрать без ошибок текст SMS:

• буквы ТК (язык ввода не имеет значения);
• пробел;
• ID-номер оборудования (как его узнать, писалось выше);
• снова пробел;
• непосредственно сам пин-код из-под защитного слоя.

Это сообщение отправляют на номер 1082. Обязательно нужно дождаться SMS от оператора о положительном или отрицательном статусе процедуры оплаты. В случае негативного ответа либо его отсутствия нужно еще раз проверить правильность написания текста и повторить оправку через 12 часов.

Важно: использованную карту оператор рекомендует сохранять до окончания срока услуги или пакета, которые оплачивались с их помощью. В случае возникновения проблем с телевещанием она послужит доказательством оплаты – ее данные (серийный номер и прочие) необходимо будет предоставить в службу поддержки абонентов.

Пополнится картой с помощью интернета

Отправка сообщений – достаточно хлопотное занятие и оплачивается по тарифам мобильного оператора. Неудивительно, что многие из абонентов желают знать о том, как активировать карту оплаты Триколор ТВ бесплатно – через интернет. В этом случае проще начать с главной страницы официального сайта спутниковой компании. Далее переходим в раздел, посвященный платежам – ссылку на него можно найти под рекламными афишами.

На открывшейся странице в перечне возможных способов находим «Карты оплаты и PIN-коды», и нажимаем кнопку «Активация карт».

Для подтверждения того, что оборудование зарегистрировано в абонентской базе, система попросит ввести его номер ID.

Если значение идентификатора написано правильно, а оборудование на самом деле значится в системе, откроется новое окно. Там нужно будет указать email и непосредственно сам код со скретч-карты, после чего снова нажать «Продолжить».

Если код будет введен верно, на странице появится сообщение об успешном окончании процедуры активации карты. Письмо о том, что оплата состоялась, придет также на электронную почту.

Совет: за секретными кодами активации Триколор ТВ необязательно отправляться в магазин. Совершить покупку набора символов без бумажного носителя можно на сайте Яндекс.Деньги (доступно для зарегистрированных пользователей сервиса и при наличии достаточного количества средств на электронном кошельке). Пополнение с помощью такого кода ничем не отличается от вышеописанного способа.

Возможные проблемы с распознаванием карты

Проблемы с распознанием карты Триколор ТВ могут возникать часто. Обычно допускаются ошибки при вводе ID-номера или секретного кода. Причинами может стать карта, которая уже была активирована или номер не может использоваться, потому что оборудование нелицензионное.

Для решения проблемы необходимо проверить правильность ввода цифр и правильность установки устройства в разъем. Если проблема все равно осталась, то можно провести сброс настроек или вызвать специалиста Триколор ТВ.

Читайте также:  Как в Волгограде настроить и подключить цифровое ТВ на телевизоре

Если каналы не показываются после оплаты, то в этом нет ничего страшного. Причин для этого немало и решить их несложно. Просто внимательно вводите все данные, не забывайте активировать каналы и следить за работой приемника и смарт-карты. В случае чего всегда можно обратиться в техподдержку или вызвать специалиста.

Оплата Триколор ТВ: важные нюансы

Провайдер настоятельно рекомендует своим клиентам вовремя оплачивать все услуги, чтобы не потерять доступ к платным каналам. Но через сколько времени после оплаты Триколор ТВ подключатся каналы?

1. Не стоит ждать моментального подключения после того, как будет внесена вся сумма. Пользователю потребуется выполнить ряд действий:
2. Проверить, что на счет зачислена правильная сумма
3. Включить приемник на любой из платных каналов
4. Выключить телевизор и оставить ресивер включенным на 8 часов.

За это время ранее недоступные пакеты вновь будут подключены. В будущем рекомендуется не пропускать период оплаты, чтобы не столкнуться с такой ситуацией снова. Максимальный период включения составляет 8 часов, но в большинстве случаев активация каналов происходит гораздо быстрее.

Важно! Если у пользователя код ID состоит из 12 цифр, то именно он и указывается при совершении оплаты. Если же идентификационный номер содержит не 12, а 14 цифр, то для погашения стоимости услуг нужно указать номер абонентского договора. Если же была допущена ошибка, нужно отменить платеж, либо уже оплаты связаться с сотрудниками технической поддержки, телефон которой указан в чеке после совершения оплаты.

Процедура повторной активации

Первичная регистрация необходима исключительно для новых смарт-карт. Кстати, каждая из карточек действует всего три года, так что периодически их придется менять и регистрировать новые. Повторная активация Триколор ТВ может потребоваться при сбоях телевещания либо после долгого простоя оборудования.

Важно! Гарантийный срок работы смарт-карты составляет 1 год с момента проведения активации. В течение этого времени можно обращаться к самому оператору или дилеру для устранения возникающих неполадок. По прошествии года разумнее будет поменять карту, при условии, что сбои вещания происходят регулярно.

В нормальном режиме работы телеприставка регулярно получает от спутника активационные команды, позволяющие поддерживать вещание. Но если ресивер простоит выключенным больше недели, эти команды слетают, и их необходимо обновить. Также данная процедура необходима при появлении ошибок с номерами 0, 9 и 13.

Узнайте, как устранить ошибку 3 на ресивере Триколор.

Читайте о сервисе Кинозалы от Триколор ТВ.

Советуем узнать, какой оператор лучше: НТВ Плюс или Триколор ТВ.

Как происходит повтор команд активации на триколор?

Запросить повтор команд активации в ручном режиме возможно несколькими способами:

1. В своем личном кабинете на сайте оператора tricolor.tv, надо нажать кнопку «Повтор активации».
2. Позвонить на горячую линию Триколор по телефону 8-800-500-01-23.
3. Позвонить своему дилеру.

17 нояб. 2018 г.

Как устранить

Проверка подписок

Перед тем, как звонить на горячую линию или же формировать обращение в онлайн-чате, оператор Триколор предлагает внимательно изучить список активных услуг и опций на официальном сайте с помощью кнопки «Проверка подписок».

После ввода идентификатора приемного оборудования, на экране отобразится список активных и неактивных каналов.

Причем второй показатель намного важнее – так получится узнать, по какой причине оператор не разрешает просматривать отдельные каналы. Варианты ошибки встречаются разные – недостаток денежных средств на счете, завершение действий промо-акций, выбранные передачи не поддерживаются ТВ-приемников или с указанной даты поддерживают вещание в новом разрешении и с нестандартными кодеками. В зависимости от сложности неполадок и стоит выбирать дальнейший порядок действий. Иногда достаточно пополнить абонентский счет, порой же придется ждать встречи с техническим специалистом.

Повтор активационных команд

Если подписки доступны в полной мере, значит, пора разбираться с ключами активации, которые спутниковая тарелка принимает от оператора и передает на ТВ-приемник. В некоторых случаях ключи могут передавать некорректно или неправильно, а потому нужно заказать новый набор команд, воспользовавшись личным кабинетом и разделом «. Вне зависимости от выбора раздела, главное – нажать на кнопку «Запрос или повтор команд» и нажать «Ок». Дальше останется перезагрузить оборудование и оставить включенным на 8-12 часов.

Обновление личных данных

При смене личных данных клиента (как вариант — изменившийся регион проживания или новый ресивер, который использует старую смарт-карту, но не числится в договоре об оказании услуг) важно сразу же поделиться корректной информацией с оператором, используя личный кабинет и раздел «Персональная Информация». Пройтись придется по каждому пустующему или заполненному текстовому полю и внимательно откорректировать каждый пункт, где видны даже крошечные несоответствия. В особенности – идентификационный нор оборудования и адрес.

Остальные параметры сложно назвать важными, но и тут стоит помнить о нестандартных ситуациях, когда из-за допущенных ошибок бывают проблемы с авторизацией в личном кабинете. Из-за банального несоответствия фамилий не получится пополнять счет или выбирать пакеты услуг. А потому не стоит рисковать – стоит сразу же довести каждый пункт до совершенства!

Активация карточки через СМС

Как активировать смарт-карту посредством СМС указано на обороте каждой карточки. Там есть подробная инструкция. Действия заключается в отправлении данных карты на сервисный № компании Триколор ТВ. Услуга не предоставляется бесплатно, тариф таков, который предусмотрен данной сотовой связью.

Для СМС-активации нужно:

1. Отправить секретный код карты на номер 1082.
2. Код вводить без пробелов.
3. Подождать ответное СМС-сообщение о результате активации.

Если регистрация карточки не произошла, об этом пользователь будет уведомлен текстовым СМС.

Причины, которые могут привести к ошибкам при регистрации:

• отсутствует регистрация ресивера;
• неправильно был введен код карточки.

Если ресивер уже прошел регистрацию у оператора, нужно проверить введенные символы и, если необходимо отправить повторное СМС с правильным № карты.

Когда может понадобиться повторная принудительная активация

Когда приставка корректно работает, она постоянно принимает со спутника сигналы и на ней при необходимости автоматически происходит обновление кодов доступа. Случается, что автоматический процесс приостанавливается, и тогда требуется вмешательство абонента.

В каких случаях придется прибегнуть к принудительной активации карты Триколор:

• при сбоях телетрансляции;
• когда ресивер не работал в течение 7 дней подряд и более;
• при ошибках в работе приемника;
• при появлении ошибок 0, 9, 13.

О замене смарт-карты следует задуматься, когда учащаются неполадки. Срок гарантированной работы смарт-карты – 1 год. В течение этого периода можно рассчитывать на гарантийное обслуживание и устранение неполадок.

Если что-то не заладилось во время первичной активации карты или пришел отказ, следует все действия повторить снова. Естественно, нужно правильно вводить номер оборудования – без пробелов. Код активации Tricolor TV содержит 20 цифр.

Для новых смарт-карт

Регистрация только что купленных карточек возможна двумя способами:

1. Через официальный сайте компании.
2. Через смартфон посредством СМС-сообщений.

На официальном сайте

На интернет-ресурсе компании пошаговая процедура регистрации выглядит так:

Шаг 1. Заходим на сайт «Триколор», расположенный по электронному адресу https://www.tricolor.tv/.

Шаг 2. На главной странице выбираем раздел «Регистрация».

Шаг 3. В открывшейся вкладке вводим ID.

Шаг 4. Система предложит вашему вниманию электронную анкету для заполнения. Секретный код для активации карты «Триколор» находится под защитным слоем. Вводить его в поле регистрации нужно без пробелов.

Шаг 5. По окончании заполнения нажимаем кнопку «Активация».

Шаг 6. После обработки системой введённых данных, на указанный в анкете е-мейл высылается уведомление об успешном окончании процедуры регистрации.

Обычно после этого оборудование активируется в течение 1-2 часов, реже этот процесс может затянуться на более длительное время, вплоть до 8 часов.

По СМС

Зарегистрировать карточку также можно с помощью смартфона, отправив запрос на номер 1082. Формат текстового сообщения выглядит так: ТК – пробел – ID-код ресивера из 12 знаков – пробел – секретный код карты без пробелов. Стоимость отправки сообщения для активации составляет 8 центов.

Через горячую линию

Собственно, зарегистрироваться в системе по телефону технической службы нельзя. Её сотрудники смогут помочь, если у вас возникли какие-либо проблемы при самостоятельной регистрации. Для этого нужно позвонить по бесплатному номеру техподдержки 8-800-50-00-123.

Секретные коды

Зашифрованные коды для активации карты «Триколор-ТВ» самостоятельно высылаются непосредственно с вещательного спутника. Для их получения нужно:

1. Отключить приставку от сети электропитания на 10 минут.
2. Включить приставку вместе с ТВ-приёмником.
3. Перейти на любой из закодированных сигналов.
4. Оставить ресивер во включенном состоянии на срок до 8 часов.

Повторная активация

Срок действия активированной карты составляет три года, после чего они подлежат замене. Повторная регистрация также потребуется после длительного неиспользования оборудования или при регулярных сбоях в приёме телепередач. Например, при выходе на экран Ошибка 0, 9 или 13.

Активационные команды

Запросить активационные команды можно через онлайн-кабинет пользователя на сайте компании, зайдя на страницу «Услуги». После отправки запроса производим те же действия, что и при активации новой карты – отключаем ресивер, а затем включаем на 8 часов. Закодированная команда придёт со спутника в момент его прохождения над районом вашего проживания.

Как активировать триколор в Личном кабинете?

Как отправить «Ключи активации» («раскодировки телеканалов»)?

1. Откройте личный кабинет на сайте Триколор ТВ — ссылка
2. Войдите в Личный кабинет. …
3. Найдите в центре страницы большую краскою кнопку «Повтор команд активации» и нажмите ее. ( …
4. Оставьте приемник включенным на срок до 8 часов, обычно хватает не более 1-2 часа.

27 нояб. 2016 г.

Как узнать номер абонентского договора триколор тв?

Чтобы уточнить номер абонентского договора Триколор ТВ, потребуется позвонить в контактный центр по телефону 88005000123.

Что же делать в сложившейся ситуации и как раскодировать самостоятельно каналы Триколор ТВ

Есть несколько причин, при которых может произойти кодировка канала или же всех телеканалов сразу. Определив ее и устранив, можно самостоятельно наладить работу ресивера, не обращаясь при этом за помощью к специалисту.

Цены в 2021 году на пакеты услуг Триколор ТВ варьируются от 6 до 12 тыс. руб. Это немалая сумма, позволить которую может не любой пользователь. Поэтому все чаще стали использовать специализированные программы, для раскодировки каналов, которые взламывают ресивер, что происходит благодаря вирусу.

Но стоит помнить, что вирус также может негативно воздействовать на всю систему целиком, включая телевизор.

Где находится секретный код для активации карты Триколор

Все карты активируются одинаково. Нужно зайти на официальный сайт Триколор ТВ, кликнуть вкладку «Абонентам», затем в меню внизу сайта найти раздел «Как оплатить?» и кликнуть «Активация карт» и ввести секретный ID карты.

В комплект с ресивером входит картонная стартовая скретч-карта. На ней есть стираемая область, под которой можно увидеть комбинацию знаков. Это и есть секретный код, который вписывают в специальную графу, когда заполняют регистрационную форму.

Если у вас приемник со встроенной смарт-картой, секретный Tricolor код нужно искать на наклейке в нижней части корпуса приставки, если его там нет, то в гарантийном талоне. Также ID любых приемников Триколор можно узнать в «Меню» телевизора.

Способы активации при первичном подключении

После приобретения и установки комплекта оборудования от Триколор ТВ, абоненту необходимо зарегистрировать ресивер у оператора. О том, как это сделать, мы уже писали ранее. Однако, активация приемника Триколор ТВ дает доступ только к федеральным каналам. Чтобы получить возможность смотреть каналы из дополнительных пакетов, необходимо активировать смарт-карту. Сделать это можно двумя способами:

• через сайт компании;
• путем отправки СМС.

Разберем подробнее каждый из этих вариантов.

Как активировать карту Триколор ТВ через интернет

Для проведения процедуры активации абоненту потребуется зарегистрироваться в личном кабинете на сайте Триколор. Далее нужно будет перейти в раздел «Абонентам», оттуда в подраздел «Как оплатить», а затем перейти по ссылке «Активация карт».

После этого откроется новая страница, где нужно будет заполнить небольшую форму, а именно ввести в поля следующие данные:

• ID ресивера;
• 20-значный код смарт-карты;
• код капчи.

Идентификационный номер ресивера можно узнать, нажав на пульте управления им клавишу ID, либо зайдя в главное меню приставки и выбрав в нем пункт «Статус». В крайнем случае, вместо этого загадочного номера можно использовать номер договора. Код смарт-карты расположен на ней самой под защитной полосой.

Важно! При затруднениях в заполнении формы Триколор ТВ для активации карты оплаты, стоит обращать внимание на подсказки, расположенные возле каждого из полей.

Заполнив форму, нужно будет нажать кнопку «Продолжить», расположенную внизу страницы. После этого сайт откроет новое окно, в котором предложит абоненту ввести ФИО владельца договора и электронный адрес, на который можно выслать сообщение об окончании активации. Далее останется только нажать кнопку «Активировать карту», сверить введенные данные и завершить операцию.

Важно! Процесс обработки данных и установки ключей для активации Триколор ТВ в 2020 году занимает менее суток. Как правило, через несколько часов после заполнения всех форм на сайте телевещание по зарегистрированной карте начинается в полном объеме.

Активация карточки через СМС

Подробная инструкция по активированию смарт-карт с помощью СМС описана на обороте каждой из них. Вся процедура заключается в отправке данных карты на сервисный номер компании Триколор. Данная услуга является платной и тарифицируется по условиям тарифа сотовой связи, которым пользуется абонент.

Читайте также:  Триколор при установке произошло короткое замыкание

После отправки данных спутниковый оператор уведомит пользователя о ходе процедуры ответным СМС-сообщением. При возникновении каких-либо ошибок в ходе регистрации карты, об этом также будет сообщено абоненту. Ошибки обычно связаны с двумя причинами:

• отсутствие регистрации ресивера;
• неточности в наборе кода карты.

Советуем узнать, как управлять своим балансом через личный кабинет на сайте Триколор.

Читайте описание кнопок пульта от приставки Триколор.

Если телеприставка уже зарегистрирована у оператора, стоит проверить введенные данные и при необходимости отправить повторное сообщение с верным номером карты.

Совет: чтобы уточнить код активации, можно связаться со службой поддержки Триколор – номер бесплатен для всех жителей РФ и работает круглосуточно.

Дальнейшие действия

Секретные коды активации для ресиверов Триколор ТВ отправляются со спутника напрямую на оборудование абонента. Чтобы сделать возможным их получение, необходимо выполнить следующие действия:

• выключить из розетки телеприставку на 5-10 минут;
• включить приставку и телевизор;
• перейти на один из кодированных каналов;
• оставить приставку включенной на срок от 3 до 8 часов.

Эти действия будут необходимы вне зависимости от того, какой способ активирования карты выбрал абонент. Произвести их нужно сразу после отправки запроса на регистрацию смарт-карты. Сам телевизор после перехода на кодированный канал можно выключить. Главное – чтобы работал ресивер.

Важно! Как правило, данные со спутника приходят на оборудование в течение трех часов. Но Триколор заявляет срок в 8 часов, чтобы подстраховать себя от возможных задержек из-за сбоя оборудования. Поэтому стоит выждать заявленные часы, прежде чем обращаться в техническую поддержку.

Как отправить ключ активации вручную

Ручная отправка ключа «раскодировки» осуществляется несколькими способами:

• Звонок в службу поддержки;
• Использование Личного кабинета;
• Активация при помощи смс-сообщения.

Клиент может позвонить в службу поддержки и, описав свою проблему, запросить ключи активации. Сотрудник службы разъяснит все вопросы по восстановлению доступа к просмотру и произведет отправку ключа.

При желании отправить ключ активации из Личного кабинета необходимо следовать схеме:

• Посетить страницу Триколор ТВ;
• Войти в Личный кабинет, указав ID и пароль;
• Кликнуть по разделу «Помощь»;
• Выбрать команду «Отправка ключа активации».

После отправки заявки на получение ключей следует включить ресивер на кодированном канале. Появление картинки свидетельствует о получении сигнала раскодировки (через 6-8 часов).

Если не хочется ждать долго, то существует возможность получения ключа в течение 15-20 минут. Способ предполагает отправку сообщения на сервис «Экспресс-доступ». Но услуга доступна не всем абонентам, а тем, у кого ID приемного оборудования имеет формат XX11XXXXXXXX, XX12XXXXXXXX. Предварительно следует включить ресивер на закодированном канале.

В тексте смс указывается «EXA номер ID». Например, «EXA 3411XXXXXXXX». Сообщение отправляется на номер 1053. Отправка предполагает взимание средств.

Таким образом, заявку на получение ключа активации может выполнить любой абонент наиболее удобным способом.

• 

Настройка вещания Триколор на 2 часа раньше

 by otricolore · Published 22.11.2017

Как настроить детский пульт Триколор?

 by otricolore · Published 12.12.2017

Активация карты «Триколор»: инструкция

Пройти процесс регистрации каждый пользователь может самостоятельно, следуя инструкциям, прописанным на оборотной стороне пластикового носителя.